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绿都物业荣膺中国物业服务百强企业!361诚意服务背后的幸福生活体验

2021-04-23 13:07:26    来源:财讯网    作者:   编辑:gb012
4月22日,由中国指数研究院主办的“2021中国物业服务百强企业研究成果发布会”在北京召开。2021年,中指院对中国优秀物业服务企业进行了系统研究。研究旨在发掘高服务品质物业服务企业,发挥示范带头作用,引领行业快速、健康发展。河南绿都物业服务有限公司凭借高品质服务受到大会表彰,荣获“2021中国物业服务百强企业”称号。这是绿都物业继2016年至2020年连续5年跻身百强企业之后,2021年再次荣登百强榜单,喜获51强殊荣。百强之争,六度蝉联,绿都一直不忘初心,砥砺前行。

满意+惊喜+感动 打造专业、标杆服务

王阿姨说,绿都物业的礼宾服务是她见过最专业的

“砰、砰、砰……”王阿姨儿子的婚礼现场,一个个礼花筒在绿都物业工作人员的手中炸开,五颜六色代表喜庆的闪光纸片漫天飞舞。绿都工作人员挺拔的身姿,标准的微笑,对新人满满的祝福让王阿姨成为了老姐妹中最令人羡慕的那一个。

为新人业主提供婚礼礼宾服务,作为绿都物业的一项尊享服务,至今已经服务了千余户家庭,看似简单,但物业服务由一项又一项细小的碎片化工作构成,如何将这一项项工作做到最好,如何让每个业主都像王阿姨一样感受到绿都物业服务的贴心与魅力,绿都物业从细节入手,不断挖掘客户需求,对服务进行深入探索和创新。

绿都物业成立19年来,秉持“服务点靓生活”的服务理念,在基础服务上推出特色的“FU服务体系”(优家品质、优爱舒居、优享尊贵、优邻和睦),同时为了让每一个细节都与业主的需求相匹配,绿都物业精心设计了体现客户关怀的“业主互动文化体验”服务模式,打造出“满意”“满意+惊喜”和“满意+惊喜+感动”的客户体验,以客户需求为核心,不断丰富与业主服务的相关内容,不断升级服务品质,针对社区全龄业主推出了“全周期361诚意服务”,打造有温度、有质感的物业服务体验。致力成为值得信赖的城市综合服务商。

361诚意服务 打造业主满意的YES社区

宋阿姨说,达人秀让她认识了很多姐妹,生活也更精彩了!

“一二三四五六七八,二二三四五六七八”郑州绿都丹石街区的活动室内,宋阿姨和她的姐妹正为了今年的达人秀排练着舞蹈,她说,拿不拿名次无所谓,最关键的是每天和志同道合的人在一起,生活也变得多姿多彩啦。

从2018年到2020年,绿都达人秀已连续举办三季,在为业主提供梦想舞台的同时,更促进了邻里关系的和谐。随着经济的发展,越来越多的人开始寻求内心情感的回归,有人情味的社区,受到了更多人的喜欢和依赖。绿都物业从“心”出发,打造满意度IP社区活动,“达人秀”“童军营”、电影节、风筝节等社区群体性活动,营造全年龄段的“都享美好”社区,为业主的生活创造不一样的体验。

而今年,都享美好也迎来了再次升级,更年轻、更活力、更有趣的“YES社区”亮相,除了为给业主提供更优质、全面、贴心的服务外,更包含着绿都主动、善意、真诚的服务理念。

有温度的服务 有爱的生活体验

宋奶奶说,今天特地包了饺子,快喊管家小李来一起吃

宋奶奶和管家小李的结缘从一次紧急事件开始,宋奶奶的老伴在家中突然摔倒,由于子女都不在身边,只好向管家求助,小李了解情况后马上赶到宋奶奶家中,打120、送到医院、挂号、缴费……这可把宋奶奶感动坏了,逢人就夸小李专业、贴心,有担当。

责任,是源自内心的担当;热爱,是精益求精的倾注。自绿都物业成立以来,始终秉持着“以员工为中心、以客户为中心”的经营管理理念,在全公司范围内打造“七心”员工,督促员工“用心、细心、耐心、热心、贴心、尽心、诚心”为小区服务、为业主服务。2019年7月,绿都物业对标行业标杆,发布《业务白皮书》,2020年12月,精益求精,发布《案场服务白皮书》,将服务细节可视化。用专业规范的服务标准,为全龄业主提供高品质的“全周期361诚意服务”。晚归有明灯,出门有绿意,照面有寒暄,每一声欢迎的致意,每一处精心的陈设,是责任与热爱,更是对每个生活梦想的致敬。

美好向前 未来可期

王先生说,我们物业又获奖了,和朋友聊起来倍儿有面子

每当和朋友在一块聊天时,王先生经常不止一次地被夸“有眼光”。朋友圈中绿都物业的洗车服务、邻里活动让王先生成为了亲朋好友羡慕的对象,每提到此,王先生总会说,我们物业最近又获得了个什么奖来着。

从2008年开始,绿都服务各项目就获得一系列国优、省优、市优的荣誉称号。仅2021年至今,短短4个月的时间里,绿都物业服务升级,优势再现。“2020年度物业服务行业先进企业”“2020年度新乡市物业服务行业优秀会员单位”“2020年度洛阳市物业服务行业优秀企业”“2020年度南阳市物业服务行业品牌企业”等荣誉就被绿都物业揽入怀中。

除此之外,绿都物业还在2016——2020年连续五年荣登中国物业服务百强榜单,而今再度荣登中国物业服务百强,不仅是“服务点靓生活”理念驱动的持久发力和精神内涵的持续注入,更是绿都物业紧跟时代步伐,发挥核心竞争力的发展韧性和内生动力。在绿都,高品质是历久弥新的服务品格。未来绿都物业也将全方位推动服务质量提升,以创新为魂、质量为本、诚信为根,打造物业服务品牌,为提升业主日益增长的美好生活作出更大的努力。

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